Ca fait deux jours d'essais infructueux ! Help !Merci

doulou · 2021-10-12T15:56:12.793Z

Discussions sur de la marque – jE N4ARRIVE PAS 0 CONNESTER MA CAMERA PRESENCEJJ – Ca fait deux jours dessais infructueux ! Help !Merci 4593005

J'ai eu les mêmes problèmes malgré la pose d'un répéteur très proche. Dès qu'il pleut la carte sd prend l"eau. J'ai galéré deux et j'ai foutu le netatmo présence à la poubelle.

Bonjour on a déjà expliqué dans d'autres post les étapes : 1 refaire tout a partir de zero , en réinitialisant la camera avec le flash code 2 ne pas avoir de vpn sur le téléphone et être effectivement sur le même wifi 3 couper l'électricité pour forcer la camera à chercher votre flash code remis a l'achat que vous mettrez devant la camera 4 avoir son téléphone avec le Bluetooth activé et a proximité de la camera quelques metres pas plus 5 avoir un wifi fort près de la calero si votre téléphone capte ca veut pas dire qu'il en est de même pour la camera, soit rapproché la box soit rapproché la camera de la box juste pour l'installation 6 en désespoir contacter le support netatmo mais si vous observez tous les points sans exception ca marche à coup sûr j'ai eu ces mêmes messages pendant 2 jours et n'ai faire vraiment et ssns discuter ce qu ûne autre personne m'avait recommandé : le Bluetooth et rapprocher la box bon courage

bonsoir, il faut refaire toute la procédure depuis le début. Et effectivement tester le wifi. Si le signal n'est pas assez fort il faudra mettre un répétiteur. La connexion est beaucou plus facile le jour car de nuit il peut être difficile de se connecter avec le qr codeBin courage

A tenter, dans le désordre selon ce qu'il est plus facile de faire où ce avec quoi l'on se sent le plus à l'aise: vérifier le WiFi avec un mobile/tablet depuis l'emplacement de la caméra (distribution d'une IP via DHCP, qualité, etc...)démonter la caméra et la rapprocher de l'antenne WiFifaire un reset de la caméra via le QR code et reconfigurer from scratch Pour le point 2: entre les mises à jour de la camera, celle de la box si c'est elle qui gère le WiFi, et les potentiels nouveaux réseaux des voisins qui crachent dehors il est possible que la qualité du WiFi ne suffise plus... Fingers crossed!

bonjour , fais une coupure électrique de t a camera pendant au moins 5 seconde , elle va redémarré et regarde après .

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abeille56
Le 12 octobre 2021
J'ai eu les mêmes problèmes malgré la pose d'un répéteur très proche. Dès qu'il pleut la carte sd prend l"eau. J'ai galéré deux et j'ai foutu le netatmo présence à la poubelle.
7
Fredalacampagne
Le 13 octobre 2021
Bonjour
on a déjà expliqué dans d'autres post les étapes :
1 refaire tout a partir de zero , en réinitialisant la camera avec le flash code
2 ne pas avoir de vpn sur le téléphone et être effectivement sur le même wifi
3 couper l'électricité pour forcer la camera à chercher votre flash code remis a l'achat que vous mettrez devant la camera
4 avoir son téléphone avec le Bluetooth activé et a proximité de la camera quelques metres pas plus
5 avoir un wifi fort près de la calero si votre téléphone capte ca veut pas dire qu'il en est de même pour la camera, soit rapproché la box soit rapproché la camera de la box juste pour l'installation
6 en désespoir contacter le support netatmo
mais si vous observez tous les points sans exception ca marche à coup sûr j'ai eu ces mêmes messages pendant 2 jours
et n'ai faire vraiment et ssns discuter ce qu ûne autre personne m'avait recommandé : le Bluetooth et rapprocher la box

bon courage

1
- BobPat
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 25 mai 2022
  @Fredalacampagne Je suis dans la même situation que Doulou et Abeille56 sauf pour la poubelle mais c'est usant.
  Netatmo ne se presse pas à répondre...
  0
Nathalie
Le 12 octobre 2021
bonsoir, il faut refaire toute la procédure depuis le début. Et effectivement tester le wifi. Si le signal n'est pas assez fort il faudra mettre un répétiteur.
La connexion est beaucou plus facile le jour car de nuit il peut être difficile de se connecter avec le qr codeBin courage
1
acha43255365
Le 12 octobre 2021
A tenter, dans le désordre selon ce qu'il est plus facile de faire où ce avec quoi l'on se sent le plus à l'aise:
vérifier le WiFi avec un mobile/tablet depuis l'emplacement de la caméra (distribution d'une IP via DHCP, qualité, etc...)
démonter la caméra et la rapprocher de l'antenne WiFi
faire un reset de la caméra via le QR code et reconfigurer from scratch

Pour le point 2: entre les mises à jour de la camera, celle de la box si c'est elle qui gère le WiFi, et les potentiels nouveaux réseaux des voisins qui crachent dehors il est possible que la qualité du WiFi ne suffise plus...

Fingers crossed!
1
mich33153646
Le 12 octobre 2021
bonjour , fais une coupure électrique de t a camera pendant au moins 5 seconde , elle va redémarré et regarde après .
0
- doulou
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 13 octobre 2021
  @doulou Jai essayé l'ensemble des conseils sans succès, ma camera se connecte bien au wifi, sans problème, mais elle beugue quand elle vérifie la connexion internet alors que mon smart phone à côté et sur le même réseau n'a pas de problème
  7
- doulou
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 12 octobre 2021
  @mich33153646 J'ai essayé, sans succès Merci !
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